お客さまからお問い合わせいただく内容を、カテゴリごとにまとめています。
Q 営業時間を知りたい
Q 配達エリアを知りたい
Q 自宅の地域が配達エリアに加わるか知りたい
Q 送料について
Q クーポンコードの入力方法が分からない
Q 注文完了後にクーポンを適用したい
Q クーポンエラーが表示される
Q クーポンの併用をしたい
Q 認証コードが届かない
Q 「お名前」と「メールアドレス」の登録と変更
Q 「お届け先」の登録と変更
Q 自宅の住所が設定出来ない
Q 利用可能な支払い方法が知りたい
Q クレジットカードの登録・変更・確認をしたい
Q セキュリティコード(CVC)がわからない
Q 領収書の発行について
Q 50円未満の支払いのはずが、請求明細に50円が表示されている。
Q カートに入れた商品を削除したい
Q 「欠品時の対応」とは何ですか?
Q 代替商品とは何ですか?
Q 代替商品を希望する場合はどうすればいいですか?
Q 代替商品の選定基準はありますか?
Q 代替商品を事前に選択することはできますか?
Q 代替商品の価格はどのようになりますか?
Q 代替商品を受け取ることを拒否することはできますか?
Q 届いた代替商品の返品・交換は可能ですか?
Q 支払い後、商品を追加したい
Q 支払い後、注文のキャンセルをしたい
Q 欠品後の小額手数料、配送料の扱いについて知りたい
Q いつ返金されるか知りたい
Q 置き配を設定したい
Q 注文できているかを確認したい
Q 注文履歴を確認したい
Q 正確な配達予定時間が知りたい
Q 配達時間(時間指定)について
Q 配達員へ配達に関する希望を伝えたい
Q 配達完了連絡があったが、商品が到着していない
Q 遅配に対する補償・返金を知りたい
Q 届いた商品が足りない
Q 頼んだ商品と違うものが届いた
Q 届いた商品に不備があった
Q 配達員の位置情報を確認したい。
Q 配達員の位置情報が変わらない。
Q ポイントの種類を知りたい。
Q 商品ごとに付与されるポイント倍率についてしりたい。
Q 現在持っているポイントを確認したい。
Q 直近で期限の切れるポイントを確認したい。
Q 購入ごとの獲得予定のポイント数を確認したい。
Q 注文に対して付与されるポイントの計算方法を知りたい。
Q ポイントを獲得する上で、事前登録が必要か知りたい。
Q ポイントがいつ付与されるのか知りたい。
Q 獲得可能なポイント数の上限を知りたい。
Q ポイントを使用して購入した場合の獲得ポイントについて知りたい。
Q 欠品した商品分の獲得ポイントについて知りたい。
Q 注文キャンセル時の付与されたポイントはどうなるのか知りたい。
Q ポイントに有効期限があるか知りたい。
Q 有効期限を過ぎてしまったポイントはどうなるか知りたい。
Q 現在保有しているポイントを使用したい。
Q ポイントが何に利用できるか知りたい。
Q 使用できるポイント数の上限を知りたい。
Q 使用できるポイント数の下限を知りたい。
Q ポイントを使用して購入できない商品があるか知りたい。
Q 通常ポイントと期間限定ポイントを両方持っている場合のポイント利用について知りたい。
Q クーポンとの併用利用は可能か知りたい。
Q ポイントやクーポン適用時の獲得ポイントはどうなるか知りたい。
Q 購入時に使用したポイント数を変更・キャンセルしたい
Q ポイントを使用した際に欠品またはキャンセルとなった場合にどうなるか知りたい。
Q ポイントを換金できるか知りたい。
Q ポイントを他社のポイントへ変換したい。
Q 保有しているポイントを人にあげたり、他のポイントと合算できるか知りたい。
Q 退会した場合の保有ポイントの扱いを知りたい。
Q ポイントが付与されない。
Q 獲得ポイント数が正しくない。
Q 全額をポイントで支払ったのに、請求明細に50円が表示されている
Q アプリ・Webの動作が安定しない
Q アプリまたはWebで決済が出来ない、その他エラーが出る
Q 注文後に、次の注文ができない
Q 退会方法を知りたい
Q 退会後、また会員登録したい